Creando un account accetti queste Condizioni e confermi di avere almeno 18 anni e capacità di agire. L'account è personale. Devi fornire informazioni corrette, aggiornare i dati rilevanti, proteggere le credenziali e avvisare Zampy di accessi non autorizzati. Chi elude il controllo dell'età viola le Condizioni e risponde delle dichiarazioni false, senza limitare le tutele inderogabili previste dalla legge.

Zampy fornisce strumenti per gestire animali, documenti, promemoria, community, comunicazioni, ricerca, prenotazioni, pagamenti e accesso a veterinari e dogsitter. Quando prenoti un servizio professionale, Zampy opera come piattaforma e intermediario tecnico: il contratto relativo alla prestazione si conclude tra il cliente e il veterinario o dogsitter che accetta la richiesta. Zampy non eroga la prestazione veterinaria o di custodia e non dirige il professionista.

Le funzioni disponibili dipendono da piattaforma, territorio, permessi e configurazione. Zampy può correggere errori, aggiornare o interrompere funzioni per sicurezza, legge o manutenzione. Quando una modifica incide in modo sostanziale su un servizio digitale a pagamento, restano applicabili i rimedi inderogabili del consumatore. Zampy non garantisce continuità assoluta, copertura territoriale o disponibilità di un professionista.

Il professionista determina servizi, disponibilità e tariffe mostrate nel profilo ed è responsabile della prestazione, della relazione con il cliente, della sicurezza dell'animale e degli obblighi professionali, fiscali e assicurativi applicabili.

Prima dell'ordine Zampy mostra prestatore, servizio, data o periodo, prezzo del prestatore, commissione della piattaforma, costi di pagamento e totale. L'invio della richiesta e l'autorizzazione del pagamento non garantiscono la prestazione: il contratto con il prestatore si conclude quando questi accetta. Se rifiuta o non accetta nel termine disponibile, il sistema annulla o rimborsa l'importo autorizzato secondo lo stato del pagamento.

Stripe gestisce Checkout, carte, incasso, rimborsi, contestazioni e trasferimenti tramite Stripe Connect. Zampy non riceve il numero completo della carta. La commissione effettiva e i costi di pagamento compaiono prima della conferma e possono variare per servizio; il codice usa come valore predefinito una commissione piattaforma del 6%, salvo configurazione diversa resa visibile nel checkout. Il pagamento resta trattenuto fino all'esito previsto dal flusso e viene trasferito al prestatore dopo la conferma o la risoluzione di un'eventuale disputa.

Prima dell'accettazione puoi abbandonare il checkout; gli importi trattenuti per richieste rifiutate o scadute vengono rimborsati. Il veterinario può annullare una prestazione non ancora liquidata con rimborso al cliente. Per dogsitting, gli strumenti disponibili consentono rifiuto, completamento, conferma dell'esito e apertura di una disputa. Dopo la liquidazione definitiva, il rimborso non è automatico. Le parti devono usare conferme e dispute in buona fede; l'amministratore può disporre rimborso o rilascio dei fondi sulla base degli elementi disponibili, senza sostituire i rimedi giudiziali.

Il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni nei casi previsti dagli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo, scrivendo a zampy.support@gmail.com con dati sufficienti a identificare il contratto. Se chiede che un servizio inizi durante tale periodo, può essere tenuto a pagare la parte già eseguita. Il diritto si estingue dopo la completa esecuzione soltanto quando ricorrono il previo consenso espresso e l'accettazione richiesti dalla legge. Le eccezioni legali restano applicabili. Questa clausola non riduce condizioni più favorevoli mostrate nel flusso o offerte dal prestatore.

Premium offre le funzioni indicate nella schermata del piano. Su Android e iOS l'acquisto è gestito dallo store tramite RevenueCat; sul web può essere gestito da Stripe. Il piano mensile si rinnova automaticamente al prezzo mostrato finché non viene annullato nelle impostazioni dello store o nel canale d'acquisto. L'annullamento evita rinnovi futuri e mantiene l'accesso fino alla fine del periodo pagato, salvo rimborso o regole dello store. L'acquisto lifetime non è ricorrente e dura per la vita commerciale del servizio, non per la vita dell'utente. Recesso e rimborsi seguono la legge e, per acquisti in-app, la procedura dello store che ha incassato.

Puoi pubblicare solo contenuti leciti, pertinenti agli animali e rispettosi degli altri. Sono vietati molestie, minacce, odio, truffe, spam, dati personali di terzi, crudeltà, vendita illecita, consigli pericolosi, impersonificazione e violazioni di copyright. Puoi segnalare contenuti e bloccare utenti. Zampy può esaminare le segnalazioni, limitare la visibilità, rimuovere contenuti o sospendere account; quando richiesto, comunica la motivazione e rende disponibile il ricorso interno gratuito.

Mantieni la titolarità dei contenuti. Concedi a Zampy una licenza non esclusiva, gratuita, valida nel mondo e limitata alla durata necessaria per ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente, mostrare e moderare i contenuti nel servizio. Puoi revocarla eliminando il contenuto, salvo copie necessarie per sicurezza, obblighi legali o controversie. Un eventuale uso promozionale avviene solo su materiale anonimizzato con immagini personali e username oscurati. Dichiari di avere i diritti necessari sui materiali caricati.

Le recensioni devono derivare da esperienze reali e non possono essere comprate, manipolate o usate per ritorsioni. I risultati nelle mappe e negli elenchi dipendono principalmente da posizione, filtri scelti, disponibilità e dati del profilo; recensioni e completezza possono essere mostrate all'utente. Zampy non offre un posizionamento a pagamento salvo futura indicazione chiara. I professionisti possono contestare recensioni o decisioni scrivendo al supporto.

Promemoria, contenuti editoriali e risposte AI forniscono informazioni generali e supporto organizzativo. Non costituiscono diagnosi, prescrizione, triage o servizio di emergenza. Per sintomi, terapie o urgenze devi contattare un veterinario o una struttura di emergenza. Le videochiamate costituiscono una prestazione veterinaria solo quando sono erogate da un veterinario che la ritenga appropriata; il professionista decide se serve una visita in presenza.

Non puoi violare leggi o diritti altrui, accedere a dati non autorizzati, aggirare pagamenti o verifiche, usare bot o scraping non autorizzato, diffondere malware, interferire con il servizio, creare identità false o usare Zampy per danneggiare persone o animali. Non caricare credenziali, dati completi di carte o dati personali non necessari.

Puoi eliminare l'account dalle impostazioni quando non esistono pagamenti, prestazioni o dispute in corso. Zampy può limitare contenuti o account per violazioni, frodi, rischio per utenti o animali, obblighi legali o sicurezza. Salvo urgenza o divieto di legge, comunica motivazione e rimedi disponibili. La chiusura non elimina obblighi di pagamento, documenti fiscali, dispute o clausole destinate a sopravvivere.

Software, marchi, grafica e contenuti di Zampy restano dei rispettivi titolari. La licenza d'uso è personale, revocabile, non esclusiva e limitata all'uso del servizio. Supabase, Stripe, RevenueCat, Apple, Google, Agora, OpenAI, Brevo, Sentry, Expo e altri servizi integrati applicano anche le proprie condizioni alle attività svolte come titolari autonomi.

Ciascun prestatore risponde della propria prestazione e dei danni che gli sono imputabili. Zampy risponde del proprio servizio di piattaforma secondo la legge e non limita responsabilità per dolo, colpa grave, morte o danno alla persona, violazione di obblighi inderogabili o diritti del consumatore. Nei rapporti con utenti professionali, ove consentito, la responsabilità di Zampy per danni indiretti o perdita di profitto è esclusa e quella complessiva per danni diretti è limitata alle commissioni pagate a Zampy nei 12 mesi precedenti l'evento.

Si applica la legge italiana. Il consumatore conserva le norme inderogabili del paese UE di residenza e può agire davanti al giudice competente secondo il Codice del consumo; non viene imposto un foro diverso. Reclami e richieste vanno inviati a zampy.support@gmail.com. Zampy comunica le modifiche sostanziali prima dell'efficacia e richiede una nuova accettazione quando necessario. Per gli utenti professionali applica un preavviso ragionevole, normalmente almeno 15 giorni, salvo obblighi legali, sicurezza o urgenza.

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Zampy provides pet-management, community, communication, booking and payment tools. For veterinary and dogsitting services, the service contract is between the customer and the provider who accepts the request. Zampy acts as the technical platform and intermediary and does not deliver or direct that professional service.

Veterinarians and dogsitters set their services, availability and prices and remain responsible for performance, pet safety and their professional, tax, licensing and insurance duties. Veterinarians must maintain valid registration and qualifications. Dogsitters must declare whether they act privately or professionally. Any pre-filled invoice tool remains subject to the provider's review.

Before ordering, Zampy shows the provider, service, date or period, provider price, platform commission, payment costs and total. The provider contract forms when the provider accepts. Stripe handles cards, collection, refunds, disputes and Connect payouts. The default platform commission in the current code is 6%, unless a different value is configured and shown before checkout. Funds are released after the recorded outcome or dispute resolution.

A checkout may be abandoned before acceptance; rejected or expired funded requests are refunded. Veterinary cancellation before release results in a refund. Dogsitting supports rejection, completion, outcome confirmation and disputes. After final release, refunds are not automatic. EU consumers retain any statutory 14-day withdrawal right and related exceptions; contact zampy.support@gmail.com. Starting a requested service during that period may require payment for the part performed.

Premium features are listed in the plan screen. Monthly Premium renews at the displayed price until cancelled through the purchase channel; access normally continues to the end of the paid period. Lifetime is a non-recurring purchase for the commercial life of the service. Android and iOS purchases use the relevant store and RevenueCat; web purchases may use Stripe. Statutory rights and store refund procedures remain applicable.

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